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재직자 지원 교육

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현재모집교육

교육개요

교육명	물류 고객관리 실무(NCS) (1차)
분류	항만ㆍ항공ㆍ물류
교육기간	2018-11-24 ~ 2018-11-25
교육시간	2일 / 16시간
모집정원	15
교육장	인하대학교 미래인재개발원
교육비	협약기업 무료
특이사항	[※주말과정] - 중식 및 교재 무료제공 - 자가용 이용시 일일주차권 제공 - 교육 수료증 제공 - 수강신청시 개강 3일전까지 등록 바랍니다. ( ※ 교재 발행 및 식권 주문 ) - 수강취소시 개강 3일전까지 담당자에게 미리 연락바랍니다. - 최소 교육 신청 인원 미달(최소인원 : 10명)시 폐강 될 수 있습니다.
문의신청	032-860-9242

교육내용

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1. 교육목표

거래처 물류영업 계약, 물류고객 관계관리, 물류 서비스 성과 관리 등을 통해 물류고객을 만족시키고, 계속적인 물류서비스를 이용하도록 관리하는 능력 함양

2. 교육내용

일정	시간	교육 내용
1일차	09:00~12:50 (점심시간) 14:00~17:50	[물류기업의 고객서비스] - 기업에서 보는 물류의 역할 - 고객 만족을 위한 기업 경쟁력 - 국내외 고객만족 성공사례 [시뮬레이션] - 고객관리 시뮬레이션(비용과 서비스 측면)
2일차	09:00~12:50 (점심시간) 14:00~17:50	[고객서비스를 위한 성과지표] - 성과지표 선정 방법과 활용 - 성과지표를 통한 물류비 분석 - 고객서비스 수준의 측정과 차별화 [물류혁신] - 변화관리를 위한 물류혁신 방법 - 주제별 토의와 실습
강사진	※ 인하대학교 물류대학원 교수 직강!!

3. 수강료

- 협약 중소기업 : 인천, 경기, 서울(무료)
- 대표자 및 직계가족, 개인사업자는 수강이 불가합니다(고용자가 아닌 고용보험 가입자만 수강 가능합니다)
※ 위 지역 외 타지역 업체는 참석이 불가능합니다.

4. 수료기준

- 전체 출석율 80% 이상 출석
- 학습일정 및 시간 준수

5. 준비서류

- 협약 기업 (※협약서 다운로드)
① 지역산업맞춤형 인력양성사업 협약서 1부
② 지역산업맞춤형 인력양성사업 참여기관 일반현황? 1부 제출
※ 작성해서 직인 날인 후 교육참여시 원본 지참(최초 1회)
※ 2014년 1월 이후 모든 교육과정 참여 업체는 매년 협약 유무 확인 및 갱신요함.
③ 출결 관리를 위하여 꼭 아래의 매뉴얼을 확인 부탁드립니다.

>> 스마트폰_출결관리앱 매뉴얼 다운로드<<

6. 신청방법

- 인하대학교 미래인재개발원 홈페이지(http://hrd.inha.ac.kr)에서 ①온라인 신청 후
- 위 ②준비서류 원본은 개강 당일 제출 (최초 교육참가 1회 1부)
- 교육일자가 중복되지 않으면 여러 과정 신청 가능
- 문 의 : 032-860-9242 / FAX : 032-860-9214

[ 인하대학교 미래인재개발원 TEL : 032-860-9242 / http://hrd.inha.ac.kr ]

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